Публичная оферта

Сайт принадлежит и администрируется ТОО «Infolab», именуемый в дальнейшем Продавец публикует настоящий Публичный договор/Публичную оферту (предложение).

Настоящий Публичный Договор является публичным предложением (офертой) Продавца в адрес физических и юридических лиц, содержащей существенные условия договора купли-продажи Товаров в Интернет-магазине на сайте www.hit.kz.

Публичная оферта является принятой/акцептированной при регистрации Клиента на сайте www.hit.kz или/и оплате Клиентом Товара.

1. Термины и определения

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной и неотъемлемой частью:

HiT.kz - ТОО «Infolab». ТОО «Infolab», представляя Товары на Сайте, действует от своего имени по поручению Продавцов.

Продавец - ТОО «Infolab» (Юридический адрес: Жандосова 2, 109а, 050040 Алматы/Казахстан).

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.hit.kz, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.hit.kz, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ТОО «Infolab», расположенный по интернет адресу: www.hit.kz. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а также интернет адреса www.hit.kz и производные от hit.kz являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.

Товар — объект соглашения сторон, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Правила продажи — правила продажи товаров в интернет-магазине www.hit.kz опубликованные в разделе «Доставка и оплата» на главной странице сайта.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РК.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. HiT.kz обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с HiT.kz услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.hit.kz.

2. Общие положения

1. Отношения сторон Договора регулируются согласно действующих нормативных актов страны Продавца.

2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с указанными документами иными законами и нормативными актами Республики Казахстан.

3. Регистрация, оформление заказа.

При оформлении Заказа Клиент должен пройти процедуру регистрации и указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. и номер телефона Клиента;
  • Ф.И.О. и номер телефона Получателя Заказа (если он отличается от Клиента);
  • Адрес доставки Заказа.

1. Регистрация нового клиента происходит с помощью специальной, предлагаемой ресурсом формы, которая, предусматривает получение от будущего Клиента таких данных как: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail. В дальнейшем, используя полученные данные Клиента, Продавец может, по согласию Клиента, отправлять уведомления о возможных скидках и акциях, проводимых Продавцом.

2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3. Клиент, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Клиента позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Клиента и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Клиентом логина и пароля третьим лицам запрещена.

4. Клиент самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

5. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 3 единицы одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

6. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

7. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 50 тысяч тенге и выше.

8.  Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к HiT.kz.

4. Предмет Договора и цена Товара

1. Продавец передает, а Клиент принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты Клиентом полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3. Товары, представленные на страницах Интернет-магазина www.hit.kz являются актуальными и отображают реальное состояние наличия товара на складе Продавца. Цены, указанные на сайте www.hit.kz определяются/могут быть изменены Продавцом в одностороннем и бесспорном порядке, при этом цена товара, на который был сделан заказ Клиентом, на момент отправки товара, остается без изменений.

4. Все цены Товара на сайте – окончательны, указаны в тенге, дополнительная стоимость на Товары не начисляется. В стоимость товаров не входят платные услуги по доставке товара до почтового отделения или двери Клиента в Казахстане и перечислению денежных средств Клиента Продавцу за полученный посылкой товар.

5. Момент заключения Договора

1. Текст данного Договора согласно ст. 395 п.5 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичным предложением (офертой) - Продавца в адрес физических и юридических лиц, содержащей существенные условия договора купли-продажи. Согласно ст.396 п.3 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, в случае принятия изложенных условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком/Клиентом.

2. Условия настоящей оферты (договора) считаются принятыми Клиентом (акцептированными) с момента регистрации и/или оформления Клиентом заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Факт Регистрации/оформления заказа Клиентом является безоговорочным фактом принятия Клиентом условий данного Договора. Клиент, который оформил, заказ/приобрел Товар в Интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор.

6. Продавец обязуется:

1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить выполнение всех обязательств перед Клиентом в соответствии с условиями настоящего Договора и действующих нормативных актов Республики Казахстан. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), указанных в настоящем Договоре.

2. Обрабатывать персональные данные Клиента и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующими нормативными актами Республики Казахстан и Клиента.

7. Клиент подтверждает:

1. Акцептируя Договор, Клиент соглашается и подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а также, в случае, если Клиент является физическим лицом, дает разрешение на обработку Продавцом своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения информации о товаре, счетов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих трех лет после окончания его действия.

Удаление Клиентом персональных данных/регистрации является основанием для расторжения договора, при этом стороны обязаны выполнить уничтожение персональных данных, на основании заявления клиента. В таком случае, договор расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Продавца. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Клиент подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления), о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются юридическому лицу ТОО «InfoLab» с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, выполнения доставки товара, а также для получения счетов, актов и других документов.

Клиент также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Клиента, не изменяя при этом цель обработки персональных данных (например, при обработке/отправке заказа). Объем прав Клиента, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» ему известен и понятен.

2. Под Обработкой подразумеваются: персональные данные Клиента, указанные при регистрации на сайте Продавца, в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, ИИН*, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, иная информация предоставленная Клиентом при Регистрации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение исключительно согласно действующим нормативным актам Республики Казахстан и Клиента (в том числе передачу данных почтовым службам, для выполнения обязательств Договора, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца, для проведения маркетинговых исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: средствами телекоммуникационной, электронной связи (почта, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет).

Клиент согласен и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца Обрабатывать персональные данные Клиента, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Продавец использует следующие способы Обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка/проверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц населенных пунктов, автоматическая проверка действительности регистрации, уточнение данных с Клиентом путем телефонной, почтовой связи с Клиентом или с помощью контакта через сеть Интернет.

Клиент соглашается с тем, что для выполнения Продавцом условий настоящего Договора, персональные данные Клиента, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить доставку/Обработку персональных данных Клиента на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований действующих нормативных актов Республики Казахстан об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их Обработке.

При передаче указанных данных Клиента, Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Клиент вправе запросить у Продавца уточнение/полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Клиентом согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Клиентом письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес/электронный адрес.

*Согласно пункта 1 Статьи 9, Кодекса Республики Казахстан "О таможенном деле в Республике Казахстан", утвержденного Постановлением Правительства 30 июня 2010 года, приказ № 296-IV.

8. Продавец имеет право:

1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.hit.kz. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации.

2. Без согласования с Клиентом, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

3. Продавец вправе передать Товар в согласованном с Клиентом пункте самовывоза.

4. Продавец вправе произвести ограничения, одновременно доставляемого Покупателю Товара.

5. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.

6. Использовать технологию "cookies". Файлы "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7. Получать информацию об IP - адресе посетителя сайта www.hit.kz. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.

8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

9. Клиент обязуется:

1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.

2. Для выполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом, последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Клиента, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.

3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

4. Надлежащим образом выполнять условия Договора.

5. Использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в личных целях (не связанных с предпринимательской деятельностью).

10. Клиент имеет право:

1. Клиент вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для чего ему следует под своим аккаунтом в личном кабинете клиента на сайте www.hit.kz в разделе «Контактные данные» убрать галочку в строке «Подписаться на новости и скидки».

11. Доставка Товара

1. Доставку осуществляет Почтовая Компания. Способы доставки Товаров указаны на Сайте.  Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Почтовой Компании.

3. В случае выбора Клиентом в качестве Почтовой Компании международных почтовых отправлений Почту России или Казпочту риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Почтовую Компанию. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством (Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года).

4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки.

5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

7. При получении Товара, в момент доставки Почтовой компанией, Клиент проверяет целостность и вес посылки, и ставит свою подпись в бланке доставки. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент принял посылку и претензий по целостности и внешнему виду к посылке не имеет.

12. Оплата Товара

Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения на Пользовательском счете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.

Оплатить заказ можно:

1. Наличными при получении посылки курьеру почтовой компании. Расходы за перевод денежных средств Продавцу возлагаются на Клиента и составляют 3% от суммы платежа.

2. Банковской платежной картой на сайте интернет магазина www.hit.kz после того, как был оформлен заказ. В этом случае расходы за перевод несет магазин.

Оплата банковской платежной картой

Оплата товаров банковской платежной картой производится Клиентом в момент оформления своего заказа на сайте интернет магазина http://www.hit.kz/. К оплате принимаются международные платежные карты класса: VISA, MasterCard, Maestro. Безопасность платежей обеспечивается платежными системами Visa/ MasterCard.

После того, как была выполнена оплата заказа Клиентом с помощью банковской карты, денежные средства в тенге блокируются на карте Клиента. Так как списание денег и конвертация выполняется исключительно банком эмитентом платежной карты - Клиента, и происходит обычно в течении 3-х банковских дней, возможно изменение банковского курса конвертации валюты, что скажется на итоговой сумме списания денег в большую или меньшую сторону.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

3. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей Paybox, либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

Возврат денежных средств на банковскую платежную карту Клиента

Интернет магазин www.hit.kz возвращает денежные средства на банковскую карту Клиента в индивидуальном порядке. Основанием для возврата денег могут быть:

a. Отсутствие заказанного Клиентом Товара на складе Продавца, но оплата уже выполнена,

b. Клиент получил, по ошибке вложения, не ту вещь,

c. Полученная вещь оказалась бракованной,

d. Другие обстоятельства, которые обсуждаются индивидуально. Денежные средства возвращаются Покупателю посредством зачисления на его банковскую карту.

13. Возврат Товара

1. После получения Заказа, Клиент праве вернуть Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.

2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, в случае если Товар находится в полной комплектации, не использовался/не эксплуатировался, сохранен товарный вид (непоношенный и неиспользованный), сохранены пользовательские качества товара, пломбы, фабричные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке, а также при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная).

3. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода HiT.kz, и т.д.), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

4. При возврате Клиентом Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара на склад HiT.kz.

5. К возврату не принимаются товары, перечень которых определен в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

6. Если Клиент возвращает товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возврат товара Продавцу осуществляется за счет Клиента. Для того, чтобы выполнить возврат Товара необходимо, позвонить на горячую линию и сообщить о намерении вернуть товар, уточнив причины.

7. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется согласно действующих нормативных актов Республики Казахстан. Денежные средства за возвращенную Клиентом вещь по желанию последнего могут быть зачислены на его личный клиентский баланс в магазине www.hit.kz, возвращены на карту или же перечислены почтовым переводом.

8. Возврат денежных средств Покупателю не будет выполнен, если отправленный клиентом товар относится к перечню товаров, определенных в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, Товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

14. Форс-мажор

1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами.

Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Российской Федерации, Киргизской Республики и Республики Казахстан, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

15. Ответственность Сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующими нормативными актами Республики Казахстан.

2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине HiT.kz, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством, согласно нормам международного права.

16. Прочие условия

1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору стороны будут решать путем проведения переговоров.

2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующими нормативными актами Республики Казахстан.

ВАШ ТОВАР ДОБАВЛЕН В КОРЗИНУ